Der Net Promoter Score (NPS)? Finger weg!

Die (vermeintliche) Wunderwaffe NPS Der Net Promoter Score ist die bekannteste Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität. Wer den NPS noch nicht kennt, findet bei Textbroker eine ausgewogene Beschreibung. Wir Online Market(i)er(e) und Researcher (egal ob Brand, UX oder...

Kurzvorstellung: Hotjar, das Allroundtalent

Wer oder was ist Hotjar? Ob Startup oder etablierter Goldesel - jedes Team entwickelt heute data driven und/oder customer centered. Was das nun im Einzelfall genau bedeutet und wie man diesen beiden Entwicklungstreibern gerecht wird, liegt stets im Auge des...

Videotipp

Video: User Research – Quick & Dirty

User Research Einsteigertipp Kurz gehalten: Dieses Video kann ich allen Einsteigern oder anderen Interessenten, die gerne einen Einblick in das Thema User Research / User Testing erhaschen...
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